Folge #88 Manipulation der Beste Weg Kunden zu gewinnen!

00:00:01: Moin!

00:00:03: Halli, hallo.

00:00:04: Ja, well you come back?

00:00:06: Heute scheint die Sonne mal nicht... Nach acht Monaten das erste Mal.

00:00:11: Das stimmt gar nicht.

00:00:14: Ich war dabei.

00:00:19: Das ist

00:00:19: gelogen.

00:00:20: Erweiterte

00:00:20: Vertriebswahrheit.

00:00:24: Wir kommen in Betrieb.

00:00:27: Wir hatten seit acht Monaten Sonne.

00:00:28: also ich ja.

00:00:31: Stimmt

00:00:31: sogar

00:00:32: Bei uns machen die nur tic-tac in den Wolken, damit sie einmal ein bisschen kurz regnen.

00:00:39: Wir machen den Regen!

00:00:44: Und dazu bomben.

00:00:45: Stimmung?

00:00:45: Oder ist es noch zu früh für solche Witze?

00:00:47: Ja also jetzt bei uns ist ja nicht mehr so.

00:00:51: Ja das stimmt.

00:00:53: Ich weiß nicht was passiert ist aber sonst ist auf jeden Fall Ruhe im Karton.

00:00:57: Aber sie hatten jetzt auch genug Marketing, würde ich sagen.

00:01:00: Genug PR.

00:01:00: Stimmt!

00:01:02: Die ganzen Influenzen... Und die Sommerzeit ist jetzt nicht so geil für PR weißt du?

00:01:06: Weil fast alle sind außerhalb des Landes, alle sind am Reisen.

00:01:11: Ach ja, aber ich hab der fünfzig Grad dann und so ne?

00:01:14: Ja, ein Fünfzig-Fünft war letzte Woche.

00:01:17: Wahnsinn.

00:01:18: Also ich muss ehrlicherweise sagen, ich war ja schon da, da war es ein ... Ich glaube, ich bin abgeflogen, da waren siebenvierzig oder sechsundvierzzig.

00:01:25: Dann bis zum Morgen früh Und das Ding ist halt, du merkst es nur... Also spazieren gehen ist nicht.

00:01:32: Let's be honest!

00:01:34: Ja?

00:01:35: Das ist jetzt nichts was du gerne machen würdest weil du das Gefühl hast du kannst dich atmen und die Luft fahr ich ja so hoch dass meine glätteten Haare plötzlich in einem Affo enden.

00:01:46: Aber du hast natürlich viele Indooraktivitäten weil die natürlich wissen dass das Land so ist wie es ist.

00:01:51: Und das ist halt geil.

00:01:52: Du kannst alles machen Also langweilig wird der nicht und jetzt brauchst du auch nicht.

00:01:57: Weil Klima lange läuft natürlich, ne?

00:02:00: Okay...

00:02:02: Und die Leute chillen halt noch im Pool,

00:02:04: ne?!

00:02:05: Wenn das nicht runtergekühlt werden kann dann werfen sie halt Eisglötze rein!

00:02:14: Aber bei mir ist es nicht so, ich habe ja einen neuen Pool.

00:02:18: Ja, Pool ist immer gut.

00:02:20: Das muss ich sagen hat die Lebensqualität auf jeden Fall verbessert.

00:02:24: Wie jetzt überlegen, ich habe zwei oder drei Stunden Zeitunterschied.

00:02:28: Die meisten Zeiten sind eigentlich drei Stunden.

00:02:30: Dann gehe ich morgens, stehe morgens ganz und ich bin ja früh auf der.

00:02:33: Ich steh ganz früh auf, mache mich fertig, mach meinen Link in den Posten und dann gehe ich an Pool.

00:02:37: Manchmal schreibe ich ihn auch am Pool Und dann chille ich erstmal ein paar Stunden bis ich dann ins erste Meeting gehe.

00:02:44: Und dann seid ihr gerade erst erwacht um elf oder um zwölf Ja?

00:02:49: Und ich bin aber schon on!

00:02:51: Das ist schon schön.

00:02:54: Ich arbeite ja keine acht Stunden mehr am Tag, deshalb ist das in Ordnung.

00:02:57: Weil in die Nacht rein arbeit ich nicht.

00:02:59: Wenn wir jetzt drei Stunden Zeitunterschied haben, ihr achtzehn Uhr haben wir einen zwanzig.

00:03:03: Dann dürfen mich nur meine Lieblingskunden anrufen!

00:03:08: Wenn ich nicht rang dir dann wisst ihr seid nicht mein Lieblinskunde oder ich bin beim Dinner einzumeiten?

00:03:15: Ja... Das ist... Also ich habe etwas Lustiges mitgebracht.

00:03:23: Jetzt lache ich darüber.

00:03:24: Vor anderthalb Wochen habe ich mich ganz doll darüber aufgeregt.

00:03:28: Okay, ich bin gespannt!

00:03:29: Also ich hab mal wieder ... war das ein Reel oder ein TikTok gesehen?

00:03:33: Da ging es um einen ... Das ist ein Vertriebstrainer.

00:03:36: ja, so ein Vertriebstrainer der gesagt hat...

00:03:50: Oh mein Gott

00:03:52: Das hört sich so dumm an, dass ich mich so doll darüber aufgeregt habe.

00:03:58: Kennst du jemanden der das sagt?

00:03:59: Also... Das Problem ist man muss diesen Satz zerflücken weil wenn mir die Tatsache ist Du kaufst bei mir!

00:04:06: Du bist jetzt der Kunde und du kaufest bei mir.

00:04:08: Ich sitze vor dir Und du sagst Ja Anstatt zu sagen Danke für ihr Vertrauen.

00:04:13: Du kannst ja auch fragen was ihnen dazu bewegt die Entscheidung zu treffen.

00:04:16: damit du auch etwas lernst Sagst du Gratulation zu dieser tollen Entscheidung.

00:04:23: Du kommst dir verarscht vor.

00:04:24: Wenn jemand mir das sagt, ich würd sofort den Vertrag rückgängig machen weil wenn jemand mündlich gesagt hat Ich mach das kannst du es immer noch rück gängig tun.

00:04:32: Gratulation zu dieser tollen Entscheidung Imeltschie.

00:04:36: Gerade wo du es ausgesprochen hast fühlt man sich verarsht.

00:04:39: Also wirklich?

00:04:41: Irgendwas stimmt hier nicht.

00:04:42: What the hell Wo kriege ich die Waschmaschine jetzt noch zusätzlich?

00:04:48: Überleg mal

00:04:51: Und da ist ein Tipp

00:04:53: Ja Und das ist kein Tipp.

00:04:55: Das machen Menschen wirklich!

00:04:58: Ich habe nämlich dann noch die Kommentare, weil es war ein Revers sehr gebliebt... ...hab mir da natürlich die Kommentare angucken, wo ich mir gedacht hab, oh danke für den Tipp,

00:05:05: what the heck?

00:05:12: Das macht man nicht aus den Gründen, weil der Inhalt falsch ist.

00:05:20: Aber du machst das ja nur für deinen Ego.

00:05:25: Richtig

00:05:26: Das hätten der Kunde davon, wenn du ihm gratulierst dass er bei dir kauft.

00:05:33: Ich habe mich das mal richtig doll aufgeregt darüber weil okay nein man muss dazu sagen ist es gut das es die gibt denn dann gibts mich halt nicht.

00:05:41: das korrigiert.

00:05:42: aber wie ärgert das natürlich noch dass wir immer noch bei... neunzehnhundert zwanzig sind?

00:05:51: Und wie hat er das verargumentiert?

00:05:54: Gar nicht!

00:05:55: So

00:05:55: eine Wand.

00:05:57: Man muss den Kunden gratulieren Genauso wie ein anderer sagt, das habe ich auch gesehen.

00:06:02: Das war glaube ich vor zwei oder drei Tagen, der hat ja gesagt bietet einem Kunden was zu trinken an?

00:06:08: Einmal zweimal dreimal sei er ein guter Gastgeber da kann er nicht nein sagen.

00:06:12: zum Deal also sorry!

00:06:14: Ein Kaffee kostet zweiundfünfzig in einer normalen Welt.

00:06:16: Ja Also Haben wir sieben Euro fünfzig ausgegeben und gehen davon aus dass der kunde für hunderttausend euro kauft weil ich ihm scheiß Kaffe hingelegt haben.

00:06:27: Das gehört zur gute Erziehung aus meiner Sicht Und nicht dazu den Kunden zu manipulieren mit einem Kaffee.

00:06:35: Nicht nur, dass es extrem glächerlich ist.

00:06:37: Ich wollte gerade sagen... Also wenn ein Kunde darauf reinfällt, dann musst du einfach eigentlich seinen Chef Bescheid geben, ey!

00:06:44: Den kannst du nicht nutzen.

00:06:45: Er will

00:06:46: ja nicht drauf rein, er will wahrscheinlich sowieso kaufen weißt du?

00:06:49: Das sind ja keine Leute die dir auf so was reinfallen.

00:06:51: aber überleg mal, wenn da sitzt jemand vor fuffzig verschissenen Leuten und erzählt so einen Schmarrn

00:07:01: Aber irgendjemand hat ihn ja gebucht Wissen die nicht, was der im Programm erzählt?

00:07:07: Naja wissen sie doch weil er hat viele Follower.

00:07:09: Das heißt die müssen das ja gesehen haben, hoffe ich.

00:07:12: Also jemand der dem Buch bucht in über Instagram Weil er hat keine LinkedIn Personal Brand oder Präsent.

00:07:21: Aber vielleicht denken die sich auch.

00:07:24: der Rest ist gut.

00:07:24: wir nehmen das auch noch mit.

00:07:25: Was extrem dumm ist weißt du weil.

00:07:28: man muss ja sagen Wenn du drei Kaffee serviert hast Oder dreimal Getränke kann irgendwas anderes sein.

00:07:36: Dann wächst wegen so einem Trainer die Hoffnung bei dem Vertriebler, dass der jetzt ein Bier kriegt wegen dem Kaffee?

00:07:43: Ja.

00:07:44: Das heißt, die Pipeline ist auch verfälscht!

00:07:46: Der komplette Focker ist im Arsch.

00:07:48: deshalb... Genau.

00:07:49: ...die Konsequenz solcher Aussagen und das ist halt viel mehr als nur Hoffnung.

00:07:55: Pass auf dann isst die KPI nämlich wieviel Tassen Kaffe hast du diesen Monat den Kunden serviert.

00:08:02: Wie

00:08:03: viele

00:08:04: Liter?!

00:08:05: Oh, das ist ein guter Kommentar für dieses Video.

00:08:08: Also diese beiden Themen sag ich dir ganz ehrlich, sind mir extrem aufgestoßen.

00:08:15: Ich hab die beiden natürlich gespeichert, damit ich so reagieren kann Aber ich finde es halt... also ich bin sprachlos ehrlich gesagt Und das Ding ist halt.

00:08:29: jedes Mal wenn ich irgendwas schule oder selber verkaufe sitze ich da und überlege mir Was würde passieren, wenn ein Versicherungsmakler in einer normalen Welt ich als Privatrunde zu mir kommen würde nach Hause und mir was erzählen würde?

00:08:48: Also dass wir überhaupt über so etwas reden zeigt ja auch was für einen Niveau einige unterwegs sind.

00:08:54: Und die haben ja auch noch Reichweite dann.

00:08:57: Ich glaube ich kann mich an den Views erinnern mit denen.

00:08:59: jetzt wo du es erzählt hast ist so ein größerer.

00:09:02: also auf Instagram wird da bis... Ja genau!

00:09:04: Ja, der hat auch schon andere lustige Thesen in den Raum gestellt.

00:09:08: Aber Unternehmung und das verstehe ich halt nicht!

00:09:11: Wenn du dir als... Keine Ahnung, Vertriebsleitung, Geschäftsführer dich bisschen mit dem Profil auseinandersetzt, stolpest du ja genau über solche Sachen?

00:09:20: Und da muss doch eigentlich der normale menschliche Reflex sein.

00:09:24: Nee, nee wird bei mir auch nicht funktionieren.

00:09:27: Ich glaube nichts, dass es ein normalen menschlicher Reflex ist.

00:09:29: Ich denke, dass wir in diesem Bereich nicht normal sind weil wir noch also Weil das Ding ist halt so ein Vertriebsleiter oder so eine Geschäftsführer, der holt sich einen Vertriebstrainer rein und denkt sich oh mein Gott ihr könnt jetzt die Welt verändern.

00:09:44: Das ist ja deren Gedanke würde ich mal sagen was vielleicht auch sein kann wenn man nicht unbedingt nur für zwei Tage kommt.

00:09:50: aber und inhaltlich kennen sie sich wenig aus Ja weil wenn ich einen Vertrieb also ich als Head of Sales habe keinen Vertriebstrainer gebucht Ich hab das selber gemacht Aber die meisten kennen sich einfach nicht aus.

00:10:06: Die ganzen Geschäftsführer, die bei mir CEO-Maintains buchen, das sind alles keine Vertriebler am Ursprung.

00:10:11: Die kommen aus einem anderen Bereich und denken sich vielleicht kann man den mit einem Kaffee manipulieren.

00:10:15: Hört sich für uns beide bescheuert an.

00:10:17: ja weil wir beide wissen dass die Realität einfach sieben Euro fünfzig und hunderttausend Euro sind!

00:10:23: Das steht nicht im Verhältnis.

00:10:25: Ja, wer würden die Geschäftsführer sich von einem Kaffee manipulieren lassen?

00:10:28: Nee!

00:10:29: Ich glaube, sie stellen sich die Frage nicht.

00:10:30: Diese Frage sollte sich jeder stellen also für alle Geschätzmührer und alle Entscheidende zuhören.

00:10:35: Stellt euch die Frage, würdet ihr kaufen wenn jemand das zu euch sagen würde?

00:10:38: Ist die Antwort ja, bucht den Dut?

00:10:41: Ist der Antwort nein, läuft weil er wird gebucht und es ist für mich schockierend.

00:10:46: auch muss ich ehrlicherweise sagen, weil inhaltlich... Ich weiß nicht, was los war mit dem Juli bei mir.

00:10:55: Aber ich habe so viele dumme Kommentare von irgendwelchen Wannibi-Vertriebsgurus gehört.

00:11:03: Der andere war... Also wir hatten den ersten, wir hatten einen zweiten mit dem Kaffee und jetzt kommt der dritte.

00:11:08: Das hat mich gerade wieder eingefallen.

00:11:09: Das war Anfang Juli.

00:11:10: da war ich noch in Dubai.

00:11:11: Ja du musst wenn dein Kunde zu dir kommt und er irgendwas anhat, was auffällig ist sollte man ihm ein Kompliment dazu geben.

00:11:21: Denn warum hat er das denn an, um ein Kompliment zu bekommen?

00:11:29: Ich war schockiert.

00:11:33: Okay.

00:11:35: Das heißt dann...

00:11:36: Also okay ich verstehe woher das kommt.

00:11:41: ja.

00:11:41: Er will irgendwie das Gespräch starten und dann sucht der Eger einen Anhaltspunkt wenn er was auffälliges anhalt.

00:11:47: Nein!

00:11:48: Ich habe ihn gefragt.

00:11:49: Ich versuch das nachzuvollziehen wie man aus dem Gedanken kommt.

00:11:53: Ja

00:11:54: ich hab ihn noch gefragt.

00:11:56: Ich kenne die Person, die das gesagt hat.

00:11:58: Der hat gesagt, er macht es um quasi das Ego von der Person zu pushen, damit er sich besonders fühlt auch wieder im Bereich Manipulation unterwegs.

00:12:11: Ah ja okay.

00:12:14: Ich stelle immer vor...

00:12:16: Warum die mal alle manipulieren wollen?

00:12:18: Können doch einfach ein ehrliches Gespräch führen mit ehrlichem Interesse und entweder Post

00:12:22: oder nicht.

00:12:23: Vor allem ein nicht echtes Kompliment!

00:12:26: Nicht ernst gemeintes Komplement spürt jede Person.

00:12:30: Also jeder, der ein Kompliment abgibt was nicht stimmt ist ein Idiot weil jeder Mensch, jeder Mensch unter verschissenen Sonne versteht ganz genau ob ihr auf das Komplimentechtest oder nicht hat es einen Geschmäckle für dich ist es nicht echt automatisch?

00:12:47: dein System springt da an.

00:12:49: Dein Körper reagiert darauf.

00:12:52: Oh mein Gott.

00:12:55: Ja das ist schon strange.

00:12:58: Der Bullshit nimmt keine Schande

00:12:59: ne?

00:13:02: Ich merke schon.

00:13:03: Sprachlos!

00:13:05: Ja, der Bullshit nimmt kein Ende und es wird ja immer mehr anstatt weniger.

00:13:09: ich dachte wir sind auf einen guten Weg aber jetzt hören die alten weißen Männer auf, die jahrzehntelang den Markt geprägt haben.

00:13:16: Jetzt kommen die neuen noch ohne Wissen und noch schlimmer hinterher.

00:13:22: Ja genau, die weißen alten Männer können wenigsten verkaufen

00:13:25: Da stimmt

00:13:27: Es ist ja nur deren Einstellung, die das Problem da steht.

00:13:30: Aber die anderen, die können weder verkaufen noch Dings.

00:13:34: Dann findet ihr einen so einen Schrott wo ich mir denke...

00:13:39: In ihrer Welt verkaufen sie ja weil sie fünfzigtausend Follower dann auf Instagram haben oder so.

00:13:44: Oder ich weiß nicht wie viel der Jude hatte aber er denkt bestimmt Ich bin richtig geiler!

00:13:52: Das war auch einer.

00:13:55: der hat in sein Netzwerk reingeschrieben.

00:13:59: Ja ich hätte gerne auch Vertriebstrainer an meinem Netzwerk drin.

00:14:02: Tritt doch einfach mal im Netz weg, weil na klar.

00:14:06: Weil da wahrscheinlich keiner dort beigetreten ist, wollte der das ja nur beitreten?

00:14:11: Also sorry!

00:14:14: Sorry not sorry.

00:14:16: Ja Für mich ist das katastrophal ehrlicherweise dass die alle so...

00:14:24: Warum tun sie sich alle damit so schwer, einfach ehrliches Interesse für ihren Gegenüber zu entwickeln und überlegen sich da so ein Hack-Mack Tanz um um immer nur irgendwas vorzutauschen

00:14:37: oder zu röcheln.

00:14:38: Okay, das sage ich

00:14:39: dir.

00:14:39: Stell dir mal vor!

00:14:41: Mach die Augen zu.

00:14:42: Stell dich mal vor... du bist irgendwie... ...twanzig Jahre alt, arbeitest bei irgendeinem Personaldienst, also whatever in England Vertriebsgesellschaft egal welcher Name da vorne steht ziehst morgens für deinen Anzug an ist vielleicht drei Euro teurer geworden.

00:15:00: ja der Anzug und du fühlst es einfach.

00:15:03: Das heißt, morgens wenn du in den Spiegel guckst ist das nicht selbstbewusst sein sondern Ego.

00:15:07: Das bedeutet schon ich gehe davon aus die Welt dreht sich um mich.

00:15:12: Das heisst meine Kundschaft dreht auch um mich und dann verhalte ich mich so.

00:15:15: wie kannst Du denn also?

00:15:18: echtes Interesse kann man nicht häucheln?

00:15:20: Ist einfach so.

00:15:21: ja aber Wenn ich in meiner welt denke es geht nur um mich Und dass muss nur mich gehen und ich muss performen das ist ja schon der völlig falsche ansatz.

00:15:30: Vielleicht sagt man das diesen Kindern auch, wenn sie anfangen zu arbeiten.

00:15:34: Dass es um die andere Person geht.

00:15:35: Weil ich habe das nicht gehört aber ich bin auch von Geburt an empathisch.

00:15:40: für mich war's einfach weil ich wusste dass Spiel ist geht nicht so und ich frag mich immer reflektiert immer will ich das so oder nicht?

00:15:51: Das machen die wenigsten halt einfach.

00:15:53: Ja also du bist recht haben jetzt das Ausbildungssystem.

00:15:57: eher Leute gut genug ausbilden in jungen Jahren, sondern irgendeiner sagt hier renn mal mit ihr mit der hat gute zahlen.

00:16:19: Das habe ich nie gemacht.

00:16:20: Ich hab immer quasi drei leute rausgesucht damit die bei verschiedenen Leuten mitspringen Damit sie sich das beste für sich rausnehmen.

00:16:28: aber das ding ist halt du bekommst ja nicht gesagt Es geht um den Kunden.

00:16:32: Du bekommst gesagt, du musst, du muss...

00:16:38: Stimmt!

00:16:38: Du musst die Zahlen erreichen so viele Angebote schreiben.

00:16:41: Ja stimmt.

00:16:42: Du musst gescheit aussehen, du müsst dich gescheiten artikulieren.

00:16:46: Also all das wird einfach immer und immer wieder gesagt.

00:16:51: Und keiner hat gesagt ey das Wichtigste auf dieser ganzen Reise ist dein Kunde weil derzeit dein Gehalt

00:16:59: stimmt.

00:17:02: also Liebe Zuhörer, nehmt euch mit.

00:17:05: Geht in euer Vertriebsteam und sagt es geht um die Kunden dann kommt der Rest von alleine.

00:17:10: wenn man Bock auf diesen Job hat weil man sich für seinen Kunden interessiert seine Probleme löst oder auch mal nicht weil ihr nicht das passende Produkt der Dienstleistung dafür habt und ist vollkommen okay aber Habt wirklich echtes Interesse und macht nicht so ein Bullshit wie.

00:17:26: Danke für diesen guten Deal!

00:17:29: Da bin ich auch sofort danach bei der Deal gestorben.

00:17:31: Nein, Glückwunsch für diese tolle Zeitung!

00:17:37: Wenn mir das einer sagt, will ich den angucken und sagen danke du hast mir die Entscheidung abgenommen.

00:17:42: Das war die schlechteste Entscheidung wohl in meinem Leben.

00:17:44: Oh mein

00:17:44: Gott ich wünsche mir dass jemand es bei dir macht.

00:17:47: Hey...

00:17:48: Das wäre mein Traum.

00:17:51: Mein Aller.

00:17:53: Okay, jetzt lasst mal für die Kunden, weil es hören ja mit Sicherheit einige Geschäftsführer zu.

00:17:59: Was sollte ein Geschäftsführer?

00:18:01: Wir wollen auch was mitgeben.

00:18:03: Antworten!

00:18:04: Wenn er so einen Satz... Also liebe Geschäftsfeuerin dazu hin und entscheidet nur wenn ihr diesen Satz für Scheiße befindet.

00:18:13: Wenn ihr den toll findet dann hört am besten den Podcast nicht mehr.

00:18:18: Nein Spaß.

00:18:20: Also was die Antworten, das kommt ja darauf an.

00:18:22: Was sollen

00:18:23: sie antworten?

00:18:24: Für eine Personality bist.

00:18:26: aber du kannst einfach lachen und sagen hey vielen Dank!

00:18:29: Du hast mir gerade die Entscheidung abgenommen.

00:18:30: wir machen kein Deal.

00:18:32: Das war die Bestätigung dass du nicht gut bist.

00:18:36: Okay

00:18:38: Du kannst ja auch ironisch man kann es sagen Ja jetzt wissen wir beide dass der Scheiße war.

00:18:44: ne

00:18:49: Also ich persönlich, wenn das ein Sales-Trainer ist würde ich sagen.

00:18:54: Also grundsätzlich ein Vertriebler?

00:18:56: Ja!

00:18:57: Da würde ich den Deal platzen lassen ehrlicherweise.

00:19:00: Jana klar!

00:19:04: Aber ich glaube wir haben natürlich auch einen Extra... also ich habe eine Extreenzonenanspruch.

00:19:08: aber weil ich auch Trainerin bin Wenn stell dir jetzt mal vor Ich, dass es meine Idee mit dem Bullshit, den mir da gerade erzählt hat, ja, der mir von außen mitgebracht hat und ich bringe das Den hundertfünfzig Menschen bei, die ich betreue.

00:19:22: Hundertfünftig mehr Versriebler sagen, Lange, dass Sie diese tolle Challenge getroffen haben!

00:19:26: Glückwunsch!

00:19:28: Ja...

00:19:30: Dann können wir nur hoffen, dass auf der anderen Seite frische Kunden sitzen, die dann sagen Ha ha mit mir machst du kein Deal mehr.

00:19:38: Ich bin echt also... Also das ist halt auch ein Thema wo ich denke dass das ein großes Thema ist, viele Kunden ghosten.

00:19:49: Aber das heben wir uns für die nächste Folge auf weil ich habe die letzten zwei Wochen so oft das Feedback bekommen von anderen Geschäftsführern, die sagen ja, die Kunden ghosteln uns einfach.

00:20:00: Na krass!

00:20:02: Ja?

00:20:02: Dann haben wir dann nächste Woche über den kleinen süßen Geist Huy-Buy

00:20:09: Den Geist

00:20:12: des Vertriebs.

00:20:16: Der Endgegner wohl eher.

00:20:18: Natürlich hat es Spaß gemacht, vielen Dank!

00:20:20: War nicht auch?

00:20:21: Angenehme Woche!

00:20:26: Ciao.