Folge #90 Respektlosigkeit ist die neue Wertschätzung!

00:00:00: Hello Miss Sunshine, hello again.

00:00:08: Oh yeah!

00:00:09: Highphone kept the eyes.

00:00:15: Aber... Aber gut, dass du hi angesprochen hast.

00:00:19: Ich habe mir nämlich die Doku wirklich gerade angeschaut wie zwei bekiffte Waffendiels für den US-Government im Irak Krieg gemacht haben.

00:00:29: Das wurde auch verfilmt – WarDocs.

00:00:31: Kennst du dem mit Jonas Hill und LaLaLa?

00:00:33: Nein!

00:00:34: Und in der Doku haben sie gezeigt, wie es dazu kommen konnte.

00:00:36: Die haben jeden Tag gekifft und haben aber dreihundert Millionen Euro Deal von der US-Regierung für den Irak Krieg bekommen, haben es natürlich nachher ein bisschen verkackt und waren... ...vierenfünfzig Millionen Euro unter dem Zweitplatzierten.

00:00:52: Und da haben die sich noch aufgeregt, dass sie hätten ja viel mehr Provision machen können!

00:00:59: Also coole Doku.

00:01:01: oder schaut euch den Film WarDocs an, der das natürlich ein bisschen humoristischer darstellt.

00:01:10: Es läuft richtig gut.

00:01:13: Wie geht's dir denn?

00:01:17: Okay.

00:01:20: Nach Güter-Slo meinst du, ne?

00:01:34: Und dann würden die dich irgendwann nerven...

00:01:38: Ne, ich bin ja der Mix von den beiden.

00:01:43: Ich habe Ausgabe und bin nervig!

00:01:46: Ich kann das den ganzen Tag.

00:01:51: Deshalb, ich glaube, die sind ganz froh, dass ich wieder Ingekirk hat im Offiziet zu und sie nicht nervt.

00:02:02: Das kann ich mir vorstellen!

00:02:05: Bei der Dokumentation und die Woche bin ich wieder über das Thema Wertschätzung und Respekt zwischen Arbeitnehmer oder Arbeitgeber Mitarbeiter und Führungskraft gestoßen.

00:02:20: Also die Waffenhändler sind auch aufgeflogen, weil sie haben halt irgendwie chinesische Modellation aus Albanien umverpackt, weil China war ja auf der Embargo-Liste Und das kam nachher nur raus, weil Sie in ... Ah!

00:02:33: War das zu Kyrgyzstan oder so?

00:02:37: Haben Sie den Produkt Zionsmitarbeiter, also so eine Firma die das umverpackt haben.

00:02:43: Haben sie einfach nicht die fünfzigtausend Euro bezahlt obwohl die zweihundert Millionen Euro Rechnung bekommen haben.

00:02:48: und der hat sich danach an die Regierung gewandt.

00:02:52: Und da ist mir wieder das Thema ja Respekt und Wertschätzung aufgefallen.

00:02:56: Ey wer macht eine Dienstleistung für dich?

00:02:58: Ja Und du verarschst ihn und bist nicht dankbar dafür, dass er dir eigentlich eine Chance gegeben hat oder dir aus der Patche geholfen hat.

00:03:10: Kannst du dich noch daran erinnern?

00:03:12: Wir hatten ja bei einem Arbeitgeber mal auch den Fall, das wir gesagt haben hey... Eigentlich müssten wir dich in der Probezeit kündigen aber wir geben dir noch die Chance mit klaren KPIs und ein halbes Jahr später hat er es immer noch nicht erreicht.

00:03:27: und dann haben wir ihn gekündigt und seine Reaktion war Ja jetzt muss ich euch ja verklagen.

00:03:33: Und dann haben wir auch drüber gesprochen, dass dir und mir das ja schon ab und zu mal passiert ist wo ich mich immer denke ey krass na eigentlich versuchst du ja doch noch menschlich und respektvoll und wertschätzt mit den Leuten umzugehen.

00:03:45: aber als Führungskraft- oder Arbeitgeber zeigen sie dir denn?

00:03:49: Dass es eigentlich nicht der richtige Weg ist und du da gelackt maillette bist.

00:03:55: Erstmal möchte ich dazu sagen ich kann mich erinnern.

00:03:59: Ja Mensch!

00:04:00: Und du bist so nett.

00:04:06: Also ich hab diese Gespräche auch mit meinen Kunden, wenn die sagen okay sollen wir den lieber aussetzen, sollen wir ihn behalten oder was?

00:04:15: Es gibt Menschen wo ich tausend Prozent sicher bin dass sie nicht klagen werden auch wenn sie eine weitere Chance bekommen weil manchmal sind sechs Monate Probezeit einfach zu wenig.

00:04:24: Manchmal braucht jemand noch drei Monate um zu zeigen, okay jetzt habe ich es drin.

00:04:28: Weil da muss ein neues Produkt im Zweifel lernen und dann muss die Pipeline füllen.

00:04:33: Das ist manchmal nicht so einfach wenn man nicht unbedingt ein Superstar ist.

00:04:39: Und deshalb bin ich da.

00:04:42: ehrlicherweise.

00:04:43: also das sehr individuell würde ich sagen ja?

00:04:46: Also ich würde nicht jedem so eine Chance geben.

00:04:47: Du weißt ja noch, ich hab jemanden gefühlt für fünf Minuten pro Woche.

00:04:50: Es hat Ende Jahr mal gekündigt wo ich wirklich gehardert hatte mit der Entscheidung.

00:04:55: Aber ich wusste, okay das wird vor Gericht landen und vor Gerichtslanden bedeutet es immer auf meinem Schreibtisch Land.

00:05:00: Stimmt!

00:05:01: Ich habe Arbeit damit und das ist schlecht.

00:05:03: Weil die Arbeite bringt keinen Umsatz sondern die Zeitabfindungen aus.

00:05:07: Und ich glaube dass man in solchen Fällen ja wenn jemand etwas für mich getan hat wo ich dankbar sein sollte dann muss ich nicht klagen Ja aber man muss immer verifizieren war der Arbeitgeber wirklich dir wohl gesonnen und hat dir eine Chance gegeben oder hat er nur so getan?

00:05:33: Weil von dem Arbeitgeber zu mir sprechen wissen wir, dass es mehr als das Beide gab.

00:05:44: Vollkommen richtig!

00:05:47: Das muss die Baseline sein, dass du als Arbeitgebers auch eine faire Chance gibst.

00:05:51: Punkt Aber das ist auch so fair ist ja immer eine subjektive Wahrnehmung ... über den Fall, wo ich dann wieder nachgedacht habe.

00:06:02: Habe ich ja auch damals vom anderen Mitarbeiter ... ... wie der Spiegel bekommen das deren gesagt hat Ja es war voll unfair und dann haben die das und das gemacht... Und dann hab' ich den auch mal erklärt hey wir haben den einfach verschiedene Optionen gegeben,... ... dass er in die Performance kommt und er hat keiner diese Option genutzt.

00:06:17: Und er hat das denn so dargestellt nach Motto ja die haben eher mehr als nur eine Option gegeben damit ich's auch nicht schaffe.

00:06:26: Ja das ist halt immer so ein bisschen.

00:06:27: also ich muss sehr ehrlich sagen wir haben Ich hatte ja, ihr kannte dich bestimmt Mitte des Jahres.

00:06:32: Kannst du dich bestimmt erinnern?

00:06:33: Oder... Früher hatte ich ja jemanden gekündigt oder dem habe ich im Performance-Programm vor die Nase gesetzt.

00:06:41: Möchte Spoilern!

00:06:42: Ich hasse den Performance- Programmen und will das niemals machen.

00:06:47: Das ist die größte Idioten Shit aller Zeiten.

00:06:50: Wenn der jemand so unter Druck setzt dann kündige ihn lieber weil seine Psyche ist auch wichtig

00:06:55: Naja, und weil das für die ganze Organisation auch ein Riesenabpack ist, das nachzuhalten.

00:07:00: Also jetzt mal ehrlich...

00:07:01: Warte mal kurz!

00:07:02: Und dann haben wir ... Das war so krass, der Chef hat ja irgendwie Wechziele festgelegt, die unerreichbar waren.

00:07:10: Ja?

00:07:11: Okay.

00:07:12: In drei Wochen.

00:07:13: Ja, chill mal, die Pipeline ist leer also es soll nicht ... Wenn ich weiß, dass sie leer ist, dann bekommen keine Überwachflüsse mehr.

00:07:19: Ich möchte dazu sagen, Wenn er sich richtig bemüht, hätte ich schon möglich gewesen.

00:07:25: Und wenn ein paar Kunden wahrscheinlich von seinem besten Freund geklaut hätte auch.

00:07:31: Aber man musste zusagen sowas wie Calls, Besuche und so weiter.

00:07:35: Es war alles so over the top dass ich dann angefangen habe runter zu verhandeln obwohl ich ihn kündigen wollte.

00:07:42: weil wichtig ist das wenn man Performance-Programm auf dem Tisch haut das es erreichbar ist.

00:07:49: ... das so zu bauen, dass es nicht erreichbar ist damit mein Material vor Gericht hat.

00:07:55: Weil das ist der Grund warum die Leute das machen und... Das Problem is' kein Richter unter dieser Sonne ... ... hat jemals gesagt diese Performance-Programm hat was gebracht für das Gerichtsverfahren.

00:08:08: Die schulden euch keine Erfolg Freunde!

00:08:11: Die schulsten euch nur Leistung!

00:08:14: Keine Erfolg!

00:08:16: Da stimmt

00:08:17: Und das ist halt etwas wo ich mir denke da wurde dann ja am Ende rausgeschmissen Zurecht, der war einfach faul.

00:08:23: Der hat gar nichts gemacht.

00:08:24: Der war einfach respektlos faul und den hätte ich schon gekündigt.

00:08:26: Den habt ihr zwei Jahre mitgezogen aus... Keine Ahnung.

00:08:31: Da kennt irgendjemand vom Golf Club oder Bullshit aus Österreich was auch anders

00:08:34: ist.

00:08:34: Ach stimmt!

00:08:35: Das war ja die Österreich-Connection, das stimmt.

00:08:38: Ja genau.

00:08:39: Also na die Ösis kündigen sich nicht so gerne gegenseitig weil irgendwie da Nachbar dann wahrscheinlich ein bisschen Wasser rüber spritzt wenn er in den Garten springt.

00:08:47: Ne, die haben wieder Angst dass der einmarschiert.

00:08:59: Aber das Problem ist ja dabei.

00:09:00: Du zeigst A, den anderen da im Team okay sich zu verhalten wie ein Penner is ok weil er hat sich verhalten.

00:09:09: also vorne war der nett und hinten war der halt mit dem Knall rum geschossen Und es ist nicht gut für das Team Wie.

00:09:19: die haben mich so schön gesagt.

00:09:22: Krebsstreut, ja?

00:09:24: Und der hat schon gestreut gehabt und das Ding ist halt.

00:09:28: sein Manager hat mir am Ende vorgeworfen dass alles super unfair war.

00:09:32: aber wenn wir ehrlich sind das war hier keine fünf Abschlüsse.

00:09:36: Nummer das waren zwei Jahre null

00:09:39: Das stimmt.

00:09:41: Und wir haben den...

00:09:42: Das war jetzt keiner, wo wir sagen okay der Dimpel so vor sich her.

00:09:45: Der macht schon zwischendurch was?

00:09:47: Das waren eine verschissene Null Nummer!

00:09:49: Oh und ich hab dem noch einen großen Kunden aus mitgegeben gehabt ne?

00:09:53: Ja ja, ich erinnere mich.

00:09:55: Wo ich...

00:09:58: Wo ich gesagt habe hier Beweismal... Das ist mal

00:09:59: ein Geschenk.

00:10:00: Ah, der hatte mir nicht am Ende, der hat ja am Ende gar nichts gemacht.

00:10:03: Nee, nee, nicht mehr das!

00:10:05: Mit den Spoilern, der Gunde ging am Ende zu und die haben dann am Ende gebaut und trotzdem hat er gepennt.

00:10:10: Das muss man sich immer... Du bekommst einen Kunden auf dem Silber-Tablett von deinem Chef und machst es dann trotzdem nicht.

00:10:18: Wie tief im Vertrieb, also der war doch vorher kein Vertriebler oder?

00:10:23: Ah nein!

00:10:23: Der war Geschäftsführer.

00:10:24: Stimmt er hat das uns ständig gesagt dass er für den Geschäftsfeuerer von irgendwas war.

00:10:28: Das ist halt auch schwierig.

00:10:29: ja man erzählt Erwartungshaltung.

00:10:34: Am Anfang seiner Entstellung, ich war nicht dabei das ist ja zwei Jahre vor mir passiert wurde gesagt der macht dann irgendwann mal Italien oder whatever.

00:10:41: Weil er ja schon mit Italien...

00:10:43: Stimmt!

00:10:45: Dieser Mann hat die ganze Zeit darauf gewartet dass er irgendwann Mal Italien erobert.

00:10:50: und da kam Fadbaun hat gesagt okay pack dein Sachen und geh.

00:10:55: Hat noch nicht mal Deutschland erobert.

00:11:01: Und das ist halt das Thema, weißt du?

00:11:03: Weil du hast immer einen Mix aus.

00:11:04: Ja es war unfair weil der wurde aus anderen Kriterien eingestellt.

00:11:08: Und eigentlich ist er auch Marketing Typ gewesen und nicht Sales.

00:11:10: Er wurde gesagt okay wir wechseln von Sales zu Marketing und dann hat Marketing gesagt ne den wollen wir nicht.

00:11:15: Ja Zeug machen!

00:11:18: Also mehr als alle Vorschläge zum Machen.

00:11:20: Ich hatte ja kein Problem gehabt dass er bleibt aber nicht in meinem Team wo er nicht performt.

00:11:24: Zwei Jahre Null Nummer.

00:11:26: was erzähl ich da im Sales Kickoff?

00:11:28: Wir waren so toll oder

00:11:29: was?!

00:11:31: Du sagst halt, hey Leute!

00:11:33: Wir wollen ja nach Italien.

00:11:35: Ja und dann haben die ja noch mal den Mitarbeiter, wie ich mitgebracht habe oder eingestellt hab, beleidigt dass das Hunde sind.

00:11:42: Also Menschen, die sowas machen, muss man einfach kündigen und wenn du mich fragst fristlos.

00:11:49: Und deshalb bin auch was Probezeit eigentlich viel, viel härter.

00:11:53: Mir ist es egal, wenn ich irgendwo im Sozialverhalten meine schnellste Kündigung war der eine.

00:11:59: Ich weiß nicht mehr wie er heißt... Hast du denn eingestellt?

00:12:02: Ich weiß gar nicht, wer denn eigentlich ist.

00:12:04: Irgendwann, das war mein

00:12:07: Schnellstück.

00:12:07: Stimmt der...

00:12:08: In meiner Karriere war er die schnellste Kündigung, die ich auch ausgesprochen hatte.

00:12:12: Ja da war ja auch überrascht!

00:12:13: Du hast mir das ja erzählt, dass er zu dir kam und gesagt hat Fatma, du bist Boss,

00:12:18: ne?!

00:12:18: War das der?

00:12:20: Ich bin von einem Meeting in das andere gelaufen.

00:12:23: Ich kann mich noch dran ändern.

00:12:24: Ich war selber in der Einerweise und wir haben am gleichen Tag angefangen.

00:12:27: Ich habe von einem Meetings nicht gesagt, ey Fatma du bist voll Boss Stimmt.

00:12:32: Ich bin nicht mit ihm beim Chef, hab gesagt den will ich rausschmeißen.

00:12:36: Den kannst du doch nicht so im Grunde dicken wenn er so mit mir redet was denkst du wieder mit dem Kunden redet?

00:12:44: Ich glaube ich habe ihn kurz da drauf hat dich den gekündigt ne?

00:12:47: Ich glaub paar Tage später.

00:12:49: Ja das war... auf jeden Fall hast du die Story ja die uns allen erzählt und wir

00:12:55: waren es alle ein.

00:12:58: Das geht... hey du... also na kannste mal sagen ey Chef du bist Ich helfe ein bisschen fresher Typ oder...

00:13:06: Selzerlebnis muss ich ehrlicherweise sagen.

00:13:08: Als Führungskraft, ja?

00:13:09: Aber das ist wirklich schräg!

00:13:12: Ey Fatma du bist voll Boss

00:13:18: Und er meinte es bestimmt nicht so, weißt du?

00:13:20: Er war ja so... Also

00:13:24: wie ich's verstanden habe, ich dachte wie ihr's verstand, weil er hat ja ein paar Worte im Air gesagt, ne?

00:13:28: Habe ich so standen die... also für ihn war das schon komisch, dass sie eine Ausländerin Head of Sales ist Kann ja nicht sein.

00:13:40: Das weiß ich doch, er hatte doch auch... oder?

00:13:43: Ich würde sagen

00:13:44: ist nicht Deutsch.

00:13:46: Ja genau!

00:13:47: Was denkst du?

00:13:48: die haben eine andere Einstellung zu dem Thema oder was?

00:13:51: Ja, die haben wie gesagt die selber Einstellung zum Thema und das war so.. Ich bin mir sicher auch, dass war nett gemeint nach dem Motto cool.

00:14:02: Aber es war zu sehr Straße.

00:14:05: Das ist jemand, der kann Plakate bei Ströder verkaufen.

00:14:10: Ja?

00:14:11: Perfekter

00:14:11: Kandidat für das Thema!

00:14:13: Aber nicht mit Lidl Aldi Kaufland und dem Einkauf davon an einem Tisch sitzen... ...das geht nicht.

00:14:22: Verstehe ich.

00:14:24: Aber der sollte das machen.

00:14:29: Das macht mich verwirrend.

00:14:36: Ja, und er gehört dazu.

00:14:37: Aber wir sind abgedriftet von dem Wertschätzung-Respektthema.

00:14:42: Das heißt was würdest du denn als Empfehlung unseren lieben CEOs und Führungskräften mit auf den Weg geben?

00:14:51: Und ihn habe ich natürlich.

00:14:52: Trifft

00:14:53: harte Entscheidungen!

00:14:55: Diese Entscheidungen müsst ihr einfach treffen.

00:14:56: wenn es so lange nicht selbst einschätzen können ob jemand klagt oder nicht klagt.

00:15:00: ja bei dem Typen der geklagt hat hätte ich zum Beispiel eingeschätzt dass er klagt.

00:15:07: nur vom Foto Ja?

00:15:11: Und wenn ihr nah an den Mitarbeitern dran seid, dann werdet ihr mehr erfahren als ihr eigentlich erfahren sollt.

00:15:19: Das ist auch noch wieder ein Einschätzungsfaktor.

00:15:21: Das heißt entweder, wenn ihr nicht sicher seid kündigt in der Probezeit, scheißegal!

00:15:27: Ansonsten macht die Kasse auf und beschwert euch nicht.

00:15:32: Aber ich kann euch sagen, wenn der Falsche kommt werden es zwölf Monats Geld oder mehr... ...und dieses Risiko würde ich einfach nicht eingehen.

00:15:43: Jetzt rechnen wir das kleine Unternehmer

00:15:45: Das stimmt.

00:15:48: Ja, dann haben wir ja noch einen anderen Faktor von Respekt und Zusammenarbeit.

00:15:56: Es gibt ganz oft Führungskräfte – und ich spreche hier nicht über Vertriebstrainer – es gibt ganz viele Salesmanager, Head of Sales, VP Sales, whatever you name it!

00:16:11: Die haben einfach den Respekt des Teams nicht weil die haben noch nie ein Telefon in die Hand genommen.

00:16:17: Und wenn ich zum Kunden fahre, sitzen die daneben dringend in den Kaffee und lassen denen mit der Wette arbeiten.

00:16:22: Und sind nur Kunden, weil sie sagen Hallo!

00:16:23: Ich bin Max Mustermann und bin der Vertriebsleiter hier.

00:16:27: Das stimmt.

00:16:29: Ich habe halt den Respekt nicht im Team.

00:16:33: Und ich verstehe sogar, wenn jemand nicht gut am Telefon ist... Also, die meisten haben nun mal auch Defizite.

00:16:42: Und jeder Anruf ist anders.

00:16:44: Ich hab auch mal einen beschissenen Anrufe gehabt.

00:16:46: So what?

00:16:49: Aber Wenn ein Nid vor mir sitzt und sagt, mach du das doch jetzt.

00:16:54: Dann habe ich zwei Möglichkeiten ja?

00:16:55: Weil er sagt es bestimmt nicht oder weil er mich unbedingt telefonieren möchte.

00:17:01: Er sagt das, weil er sehen will ob ich selber kann was sich von ihm verlangen als Führungskraft.

00:17:12: Und wenn du aber dann nein sagst.

00:17:13: Ja?

00:17:15: Ich wollte sagen genau wichtig ist ja... Es geht immer nur darum Ob du das Handwerkzeug auch beherrschst, es geht ja nicht darum dass du erfolgreich in den Telefonat bist.

00:17:26: Sondern so wie du es auch gesagt hast ob du das was du verlangst auch kannst und mehr geht's nicht.

00:17:33: und schneller also schneller kann zu ja keinen Respekt bekommen aber du kannst auch nicht schneller den Respekt verlieren.

00:17:40: Es ist eine Münze

00:17:44: Wenn ich mit meinen ehemaligen Mitarbeitersprecher oder die Außenunternehmen bei den Kunden, die ich betreue... Wobei ich da sage das ist sehr einfach.

00:17:52: Ich spreche einfach mit dem Manager direkt.

00:17:55: Wir müssen es halt aus der Welt schaffen!

00:17:57: Aber wenn wir jetzt diese Situation nehmen du hättest und das war ja am Anfang wo ich gestartet wurde angefangen zusammenzuarbeiten.

00:18:05: Du hattest null Respekt von mir gehabt wenn ich nicht ardent das Telefonat gehabt hätte und dann noch Erfolg gehabt hätte.

00:18:12: Nee, aber Erfolg klammer ich aus weil du weißt ja wie das ist.

00:18:18: es gibt halt Tage...

00:18:20: Warte mal Gold!

00:18:21: Ich habe jemanden genommen wo du paar Sekunden vorher angerufen hast.

00:18:24: Du kannst dir ja Respekt erlangen und doppelten Respekt Erlangen

00:18:30: Das stimmt.

00:18:31: Was ich meine ist die Steigung.

00:18:32: Es ist ja nichts dass man sagt Jetzt dann nur Respekt, sondern...

00:18:39: Du vergisst aber auch zu erwähnen dass du eine persönliche Story dahin hattest weil du in so einem Mieterwerk warst.

00:18:44: Aber unter dem Strich hast du es gemacht und warst erfolgreich.

00:18:47: Nee

00:18:48: ich meine nicht den!

00:18:50: Ich mein den anderen?

00:18:51: Ich habe ja mehr dran gerufen.

00:18:53: Den hab' ich nicht gemeint.

00:18:54: Ich meine dich hoch oder von der Tonlage so hoch gegangen bist.

00:19:00: Denn hier ist jetzt immer gut gelaunt Und manchmal ist auf der anderen Seite die Szene, wo niemand denn nicht so gut gelangt.

00:19:06: Stimmt!

00:19:07: Von den meisten

00:19:07: Vertriebsplanen fällt es schwer sich dann anzufassen was ich verstehen kann weil wer will schon schlecht gelangen hat.

00:19:13: Ja genau.

00:19:14: Weil

00:19:15: er... Denkt sich Gimmin hier ums Sack?

00:19:18: Genau da muss nämlich genauso sagen.

00:19:20: Da aber auch einen guten Tag.

00:19:21: wie geht's ihn?

00:19:22: ja okay ja.

00:19:25: Ahja das isst dich ja.

00:19:26: Also der andere wo ich den also bei meinem bei meinen bei meinem für Emita das ja eigentlich das war ja easy Ja, aber ich rede von der wo die mich direkt in den Vorstand geschickt hat.

00:19:37: Obwohl nicht das gleiche gesagt habe wie du nur mit einem anderen Namen.

00:19:42: Also und das ist halt der Punkt.

00:19:45: die meisten Vertriebsleiter die haben wahrscheinlich dieses Jahr nicht mal ein Telefon in die Hand genommen um selber kalt anzurufen.

00:19:53: ja

00:19:58: weil du fällst sofort den Respekt von all deinen Mitarbeitern.

00:20:04: Du zum Beispiel oder Benjamin, also die Mitarbeiter, die ich bei mir hatte.

00:20:09: Das sind solche Leute, die dann sagen ja mach du es doch.

00:20:15: Zeig mir doch wie's geht und dann musst du das machen!

00:20:19: Es geht nicht anders.

00:20:21: Also bei Kunden muss ich ehrlicherweise sagen mache ich das nicht.

00:20:24: Ich mache das nicht bei jedem Kunden weil fachlich gesehen wenn so Maschinenbau geht oder Farmer... Das ist zu gefährlich für mich.

00:20:32: dass ich dann meinen eigenen Namen verbrenne.

00:20:35: Aber bei Kunden, wo jetzt, wenn nicht Personaldienstleistungen betreuen und so telefonieren mitte als wenn ich da arbeiten würde... Ja.

00:20:44: Das ist ja keine Raketenwissenschaft!

00:20:49: Bei euch zum Beispiel bin ich auch mit telefoniert.

00:20:53: Ja weil die Ziege, obwohl ich habe dich schon mal betreut.

00:20:56: Easy as that.

00:20:58: Und eingesetzt sind Kleinigkeiten

00:21:00: ehrlicherweise.

00:21:03: Und Routine ist es meistens auch einfach mal, dass die Leute gewohnt sind das zu machen.

00:21:07: Ja, gestern hatte ich eine Truppe von meinen Kunden.

00:21:12: manchmal teilen wir die Truppen auf weil sie einfach so groß sind und die waren alle super entspannt und erfolgreich in diesen Calls.

00:21:17: und ich so... Was ist eigentlich mit euch passieren?

00:21:20: Dass ihr alle so gechillt seid und so gut telefonieren und sagen wir ja, wir haben jetzt gemerkt, dass es Routine isst, dass wir voreinander telefonieren, dass wird telefonieren!

00:21:30: Und das ist

00:21:30: ja cool.

00:21:33: Also,

00:21:36: und am Anfang, wow!

00:21:38: Keiner wollte mit mir arbeiten.

00:21:42: Und ich kann das sogar verstehen.

00:21:43: also weil es ist halt immer jede Woche Hose runter.

00:21:48: Und überleg mal wie lange das jetzt gedauert hat?

00:21:50: Acht Monate bis die gespannt waren.

00:21:54: Routinen genau Gewohnheiten aufbauen und sehen ey man stirbt doch nicht am Telefon oder wenn man Kunden direkt besucht passiert eigentlich nichts Schlimmes.

00:22:06: Ja, das muss man halt einfach vor Augen sehen.

00:22:08: Sogar wenn irgendwas passiert, abhaken und weiterlaufen!

00:22:11: Der wird dich eh in fünf Minuten vergessen.

00:22:14: oder wir machen da noch eine gute in dem Podcast... Und dann haben drei Leute gelacht und jetzt auch wieder weiter.

00:22:20: Richtig.

00:22:21: Das ist

00:22:21: eigentlich so für gar

00:22:23: nicht.

00:22:23: Wir haben neuen Stoffe der Podcast-Folger also was Positives entspringt dem immer.

00:22:30: Oh mein Gott, ja ich hab immer... Also meinen Alltag, der kann dir gleich gerne so durchrufen.

00:22:37: Das ist echt manchmal, will ich schreiend im Kreis laufen?

00:22:42: Aber jetzt ist die Phase wo es voll schön ist weil ich starte ja mit meinen Kunden meistens jahren nur ab Februar und jetzt ist das die Phase in dem alle so on sind.

00:22:51: Ja.

00:22:53: Die Erfolge.

00:22:56: Jetzt ist halt viel schöner.

00:22:59: Sehr gut!

00:23:03: Ja.

00:23:04: Spannendes Thema oder spannende Themen?

00:23:07: Ja, liebe Vertriebsleiter, telefoniert vor euren Leuten und wenn ihr es nicht könnt, nehmt euch eine Schulung!

00:23:15: Echt wichtig den Respekt zu haben von den Leuten.

00:23:17: Bei dienen hast du für immer... Da stimmt.

00:23:20: ...also überlegt wie viele Leute mit mir gewechselt sind in den Unternehmen die sind gegangen also natürlich ist das auch fernes gewesen die wissen wie ich arbeite.

00:23:28: aber auch Respekt und ich hab

00:23:30: bei den Trauen

00:23:32: Weil ich weiß, okay.

00:23:32: Ich kann denen das Handwerk geben und dann kann ich mich umdrehen und meinen Job machen ohne dass du die kontrollieren musst.

00:23:39: Selbstverständlich!

00:23:42: Da gab es auch den Glockenschlag zum Sonntag.

00:23:46: Ja, ich habe gerade gesagt, das ist ein schönes Wort.

00:23:50: War wie immer ein Fest.

00:23:52: und dann viel Spaß weiterhin und Sonne gegrüße.

00:23:57: Ja ja, ich hecke bewirkte Grüße.

00:24:03: Ciao.